راهنمای روشهای پرداخت الکترونیکی قبوض

خدمات بانكداري الكترونيكي به روشهاي متعددي مانند خدمات بانكي از طريق اينترنت، انواع خدمات كارت و ارائه خدمات بانكي از طريق تلفن همراه ارائه ميشود.بانك ها در تلاش براي كسب رضايت هرچه بيشتر مشتريان خودنسبت به ارائه خدماتي از قبيل مشاهده و ارسال صورت حساب ،خريد و فروش سهام، پرداخت قبض هاي خدمات شهري ، انتقال وجه بين حسابهاي يك بانك وغيره را از طريق اينترنت ، تلفن (ثابت و همراه) ، دستگاه خودپرداز و پايانه فروش نمودهاند.در همین راستا امكاناتي در خصوص پرداخت غير حضوري قبوض تلفن از طريق سامانه 1818 (2000)، خودپرداز ، تلفن بانك، اينترنت ، پيام كوتاه ، پايانه فروش و پروتكل وب در سطح كشور فراهم گردیده است.با اين روش ها ديگر لازم نيست مشتركين وقت خود را درترافيك و يا صف طولاني شعب بانك ها صرف نمايند. بلكه درهر ساعت از شبانه روز، درمنزل، يا درمحل كار و درهر مكان ديگر حتي خارج از محل سكونت خود مي توانند قبض تلفن خود راپرداخت نموده و ديگر نگران تاخير و ديركرد درپرداخت آن نباشند.

نحوه اشتراك و استفادهاز خدمات در كليه روش ها :
۱- افتتاح حساب نزد هر يك ازبانكهاي ارائه دهنده خدمات غير حضوري پرداخت قبوض 
۲- تكميل فرم استفاده از خدمات مذكور در بانك مذكور و دريافت كد شناسايي و كلمه عبور

توضیح روشها


روش پرداخت قبض از طريق ATM
- كارت خود را در دستگاه خودپرداز قرار دهيد.
- منوي پرداخت قبض و سپس گزينه تلفن همراه را انتخاب کنيد.
- با استفاده از صفحه کليد دستگاه ، شناسه قبض را وارد کنيد و دکمه ثبت را فشار دهيد.( شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفي درج شده است.)
- شناسه پرداخت را وارد کنيد و دکمه ثبت را فشار دهيد.
- شماره حساب مورد نظر خود را (چنانچه حساب جداگانه به کارت شما مرتبط باشد) انتخاب کنيد.
- در اين مرحله ، اطلاعات مربوط به شماره حساب ، مبلغ ، شناسه قبض ... در صفحه مانيتور ، نمايش داده مي شود.
- در صورت صحت موارد فوق ، برداشت از حساب و پرداخت قبض را با دکمه بلي تائيد کنيد.
- پس از رويت شماره پيگيري ، رسيد مربوطه را از دستگاه خودپرداز دريافت نماييد. در اين رسيد، شماره پيگيري ، زمان انجام عمليات ، تاريخ تراکنش ، شماره کارت ، دستگاه خودپرداز شعبه ، شماره حساب ، نوع حساب ، سازمان ذينفع ، مبلغ قبض و شناسه قبض ، درج شده است. ضمنا شماره پيگيري مربوطه در صورتحساب شما نيز درج مي گردد.
- لطفاً رسيد دريافتي را به قبض مربوطه ضميمه کنيد و براي پيگيري هاي احتمالي بعدي ، نزد خود نگهداريد

روش پرداخت قبض از طريق Telbank
- با تلفن شماره اعلام شده بانك جهت استفاده از خدمات تلفن بانك تماس برقرار نمائيد.
- تلفن خود را در حالت TONE قرار دهيد.
- شماره کارت خود را وارد کنيد و در پايان کليد ستاره * را فشار دهيد.) در برخي از سيستم ها در صورت يکبار استفاده از سيستم تلفني پرداخت قبوض ، در مراجعات بعدي ، به وارد کردن شماره کارت ، نيازي نمي باشد.(
- شناسه قبض را وارد کنيد و کليد ستاره * را فشار دهيد.
- شناسه پرداخت را وارد کنيد و کليد * را فشار دهيد. )شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفي درج شده است.(
- مبلغ قابل پرداخت مندرج در قبض توسط سيستم قرائت مي گردد.
- اطمينان از صحت يا عدم صحت اطلاعات داده شده را با فشار دكمه مربوطه اعلام نمائيد.
- جهت انجام عمليات پرداخت کليد مربوطه را فشار دهيد.
- شماره رمز دوم (رمز مخصوص پايانه هاي مجازي) خود را وارد کنيد و کليد ستاره * را فشار دهيد.
- جهت دريافت اطلاعات قبض يا خاتمه ارتباط کليد مربوطه را فشار دهيد.
- توسط سيستم تلفنبانک ، پيغام پرداخت قبض ، شماره پيگيري و تاريخ پرداخت جهت يادداشت کردن ، اعلام ميشود.
- موارد اعلام شده را يادداشت و نگهداري کنيد تا در صورت نياز به پيگيري مورد استفاده قرار گيرد.

روش پرداخت قبض از طريق اينترنت
- به آدرس بانك مورد نظر دراينترنت مراجعه كنيد.
- به قسمت بانكداري الكترونيك سايت مورد نظر برويد .
- كد شناسايي و كلمه عبوري را ( در صورت درخواست )كه قبلا" از شعبه دريافت نموده ايد، وارد كنيد.
- درقسمت پرداخت الكترونيك ، پرداخت قبوض و سپس قبض مورد نظر را انتخاب كنيد.
- فرم پرداخت قبض را بر اساس قبض تان تكميل و سپس تاييد كنيد.
- بانك مورد نظر به نمايندگي از شما مبلغ قبض را پرداخت مي كند.
- اگر در قسمت پرداخت الكترونيك، گزارش قبض را انتخاب كنيد ، گزارش تائيديه پرداخت شما قابل مشاهده است.

روش پرداخت قبض از طريق پيام كوتاه
- پيام كوتاه خود را با فرمت اعلام شده به شماره اي كه بانك در اختيارتان قرار داده است، ارسال نمائيد.
- به طور مثال فرمت پپام جهت پرداخت قبض از طريق پيام كوتاه در بانك تجارت به شكل زير مي باشد: رمز پرداخت كننده + شناسه پرداخت + شناسه قبض + شماره حساب + 3

توجه: شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفي درج شده است.

نكات مهم امنيتي:
1- پس از رفع نياز از اطلاعات ارسال شده توسط بانك ،‌براي جلوگيري از پر شدن حافظه موبايل و نيز عدم اطلاع ديگران از شماره حساب شما،‌توصيه مي شود آن را پاك نمائيد.
2- در صورت واگذاري سيم كارت يا‌ مفقود شدن آن ، ‌از طريق اينترنت يا شعبه اي كه در آن حساب داريد، اين خدمت را براي شماره موبايل مذكور غير فعال نماييد . عواقب ناشي از عدم اقدام فوق به عهده مشتري است.

روش پرداخت قبض از طريق POS
- كارت خود را در دستگاه پايانه فروش بكشيد.
- وارد منوي پرداخت قبوض شويد.
- شناسه قبض را وارد نموده و كليد تائيد را فشار دهيد.
- شناسه پرداخت را وارد نموده و كليد تائيد را فشار دهيد.
- براي تائيد صحت مبلغ قبض نمايان شده بر روي صفحه دستگاه ، كليد تائيد را فشار دهيد .
- رمز كارت را وارد نموده و تائيد نمائيد .
- دستگاه پس از برقراري ارتباط با مركز فيش مربوط به اين پرداخت را براي شما چاپ مي كند.

توضيحات :
- با توجه به اينكه پرداخت از طريق كارتهاي اعتباري امكانپذير است ، در مورد اين نوع كارت بايستي رمز دوم كارت (رمزاينترنتي - كد cvv2) را داشته باشيد. براي دريافت رمز دوم كارت مي توانيد از دستگاههاي خودپرداز استفاده نموده يا به شعبه بانك مربوطه مراجعه فرماييد.
- جهت دريافت شماره تلفنبانك ، مشترك مي تواند با مراجعه به همان شعبه اي كه حساب دارد و با تكميل فرم مربوطه شماره تلفنبانك مورد نظر را دريافت نمايد.